Правила публікації коментарів та відгуків
Коментарі та відгуки, які залишають клієнти/користувачі сайту VCE, важливі для передачі досвіду використання товарів і надання рекомендацій іншим покупцям. Наше головне правило: «Купив сам — допоможи вибрати іншому!». Завдяки якісним відгукам від реальних покупців, процес вибору товарів стає простішим та зручнішим для всіх.
Вплив відгуків на рейтинг товару
Кожен залишений відгук впливає на рейтинг товару та його позицію у пошуку на сайті VCE. Відгуки можуть бути у текстовій формі та супроводжуватися графічною оцінкою у вигляді зірочок, які ви обираєте.
Рейтинг товарів
На підставі відгуків товари отримують певну кількість зірочок. Середня оцінка товару розраховується на основі всіх відгуків клієнтів, проте не враховуються відгуки, що порушують ці Правила або ті, що не містять мітки «Відгук від покупця» (замовлення повинно мати статус «Виконано»).
Основні вимоги до коментарів та відгуків
- Відповідність темі: Відгук має стосуватися лише товару, який ви придбали на сайті VCE.
- Конструктивність: Коментарі повинні бути інформативними, без нецензурної лексики та образ.
- Чесність: Відгуки повинні відображати ваш реальний досвід використання товару.
- Не рекламувати: Забороняється використання коментарів для реклами інших продуктів, послуг чи магазинів.
- Не дублювати: Уникайте повторних коментарів або копіювання текстів з інших джерел.
Команда VCE має право видаляти коментарі, що порушують ці правила або суперечать чинному законодавству.
Усі залишені клієнтами/користувачами відгуки та запитання на нашому сайті проходять модерацію. Будь ласка, зверніть увагу на правила модерації, якими ми керуємося під час розгляду.
Блокуються (не допускаються до публікації, видаляються) такі відгуки та запитання:
- Такі, що прямо та безпосередньо не стосуються обговорюваного товару;
- Обговорення або скарги на роботу служб інтернет-магазину (доставки, сервісу, магазину, бухгалтерії тощо), які не стосуються безпосередньо якостей обговорюваного товару. Для вирішення ваших питань звертайтеся за телефонами на сайті;
- Питання, відповіді на які вже є на сторінці опису або характеристик самого товару, або вже порушувалися й отримали відповідь у коментарях;
- Занадто емоційні критичні відгуки на товар без чітких аргументів і вказівки реальних причин негативного ставлення до товару;
- Обговорення браконьєрських, хуліганських або будь-яких інших протизаконних дій;
- Заклики до дій, які ведуть до втрати гарантії на придбаний товар;
- З посиланнями або згадуваннями прямих компаній-конкурентів;
- З посиланнями на піратське ПЗ або піратські й інші незаконні сайти та ресурси;
- Комерційні оголошення (продаж/купівля/послуги) від сторонніх компаній і третіх осіб;
- Дублі коментарів від одного й того ж або від різних клієнтів/користувачів;
- Беззмістовні або безглузді коментарі;
- Відсутнє замовлення (для відгуків про товари сайту);
- Написані сторонніми особами від імені VCE або продавців-партнерів;
- Такі, що містять особисті дані клієнта або інших осіб;
- Такі, що містять нецензурну лексику (зокрема приховану), хамство, погрози, тролінг, образи та випади проти інших учасників обговорення, а також пропаганду насильства, заклики до порушення закону тощо;
- Такі, що містять html, php або sql-код;
- Обговорення цінової політики;
- Неактуальна або непідтверджена інформація;
- Вкладення (фото та відео) не повинні містити сцен образливого чи еротичного характеру, водяних знаків, логотипів і згадок компаній-конкурентів;
- Накрутка/спам/відгуки, написані з метою маніпуляції рейтингом (фіктивні позитивні або негативні відгуки);
- Які порушують будь-які положення закону, права третіх осіб, норми моралі чи принципи суспільного співіснування;
- Які завідомо є неправдивими, неточними чи оманливими.
Оскільки завжди існують винятки з правил, модератор залишає за собою право приймати рішення на свій розсуд.
Для отримання повідомлень про відповіді на ваші запитання або відгук під час публікації вкажіть у полі e-mail адресу вашої електронної пошти. Її не буде опубліковано у загальному доступі, і вона використовується виключно для надсилання повідомлень від сайту VCE.
Клієнт/користувач, що залишає відгук, погоджується, що зазначені ним контакти актуальні та можуть бути використані для перевірки достовірності інформації. Інформація про обробку персональних даних знаходиться в Положенні про обробку і захист персональних даних, яку можна знайти ТУТ.
Авторські права:
З моменту розміщення відгуку на сайті VCE, Клієнт/користувач надає нам невиключну, безкоштовну, невідкличну, необмежену територіально та за часом ліцензію на використання розміщених відгуків у таких сферах використання:
- розповсюдження відгуку шляхом оприлюднення його таким чином, щоб кожен міг отримати доступ до нього у вибраному ним місці та часі, включаючи Інтернет, мобільні мережі та інші мережі такого типу або такі, що функціонують подібним чином;
- публікація, запис і відтворення будь-якою технікою, а також запис частково або повністю і мистецьке, фотографічне відтворення, аудіовізуальний запис і відтворення у формі цифрового або магнітного запису, незалежно від стандарту, системи чи формату;
- використання повністю або частково (у тому числі для просування та реклами), копіювання, зміна, видалення повністю або частково, адаптування, переклад, дублювання, модифікація, створення похідних творів та їх впровадження за допомогою будь-яких технологій;
- використання відгуку будь-яким іншим способом та в будь-якій формі, що відома або на даний момент невідома, будь-яким чином і для будь-яких цілей, які можуть бути вигідні для нас, функціонування сайту VCE, надання/отримання будь-яких послуг.
Клієнт/користувач дає згоду на розпорядження і використання текстів, похідних від відгуку (похідне право), і надає право дозволяти виконання похідних авторських прав.
В рамках наданої ліцензії клієнт/користувач дає згоду на використання відгуку в будь-якій частині, надання субліцензії третім особам на використання твору або його частини, використання твору або будь-якої його частини. При цьому, надаючи ліцензію, клієнт/користувач запевняє, що відгук є авторським та є результатом власної інтелектуальної праці клієнта/користувача і не порушує авторських прав третіх осіб. У разі неправдивості вищевказаних тверджень клієнт/користувач несе відповідальність перед третіми особами за порушення їхніх прав.
Зобов’язання:
Сайт VCE не гарантує, що всі відгуки, опубліковані на сайті, надходили від клієнтів/користувачів, які використовували даний товар або придбали його.
Сайт VCE не редагує відгуки, розміщені клієнтами/користувачами, але залишає за собою право видалити або відмовити в публікації відгуку в будь-який час, якщо він буде визнаний таким, що суперечить цим Правилам.
Сайт VCE не несе відповідальності за будь-який відгук, розміщений клієнтами/користувачами.
Опубліковані на сайті VCE висловлювання є суб'єктивними відгуками клієнта/користувача. Клієнт/користувач несе відповідальність, якщо його відгук є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, суперечить моральним нормам суспільства, порушує авторські права третіх осіб, пропагує ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу конкретних осіб або організацій, а також будь-яким іншим чином порушує ці Правила або чинне законодавство України.
