Правила публикации комментариев и отзывов
Комментарии и отзывы, которые оставляют клиенты/пользователи сайта VCE, важны для передачи опыта использования товаров и предоставления рекомендаций другим покупателям. Наш главный принцип: «Купил сам — помоги выбрать другому!». Благодаря качественным отзывам от реальных покупателей, процесс выбора товаров становится проще и удобнее для всех.
Влияние отзывов на рейтинг товара
Каждый оставленный отзыв влияет на рейтинг товара и его позицию в поиске на сайте VCE. Отзывы могут быть в текстовой форме и сопровождаться графической оценкой в виде звёздочек, которые вы выбираете.
Рейтинг товаров
На основе отзывов товары получают определённое количество звёздочек. Средняя оценка товара рассчитывается на основе всех отзывов клиентов, однако не учитываются отзывы, которые нарушают эти Правила или те, что не содержат отметки «Отзыв от покупателя» (заказ должен быть в статусе «Выполнено»).
Основные требования к комментариям и отзывам
- Соответствие теме: Отзыв должен касаться только товара, который вы приобрели на сайте VCE.
- Конструктивность: Комментарии должны быть информативными, без ненормативной лексики и оскорблений.
- Честность: Отзывы должны отражать ваш реальный опыт использования товара.
- Без рекламы: Запрещается использовать комментарии для рекламы других продуктов, услуг или магазинов.
- Не дублировать: Избегайте повторных комментариев или копирования текстов из других источников.
Команда VCE имеет право удалять комментарии, нарушающие эти правила или противоречащие действующему законодательству.
Все оставленные клиентами/пользователями отзывы и вопросы на нашем сайте проходят модерацию. Пожалуйста, обратите внимание на правила модерации, которыми мы руководствуемся при рассмотрении.
Блокируются (не допускаются к публикации, удаляются) такие отзывы и вопросы:
- Те, которые прямо и непосредственно не касаются обсуждаемого товара;
- Обсуждения или жалобы на работу служб интернет-магазина (доставки, сервиса, магазина, бухгалтерии и т.д.), которые не касаются непосредственно качеств обсуждаемого товара. Для решения ваших вопросов обращайтесь по телефонам на сайте;
- Вопросы, ответы на которые уже есть на странице описания или характеристик самого товара, либо уже поднимались и получили ответ в комментариях;
- Слишком эмоциональные критические отзывы о товаре без чётких аргументов и указания реальных причин негативного отношения к товару;
- Обсуждения браконьерских, хулиганских или любых других противозаконных действий;
- Призывы к действиям, ведущим к потере гарантии на приобретённый товар;
- С ссылками или упоминаниями прямых компаний-конкурентов;
- С ссылками на пиратское ПО или пиратские и другие незаконные сайты и ресурсы;
- Коммерческие объявления (продажа/покупка/услуги) от сторонних компаний и третьих лиц;
- Дубли комментариев от одного и того же или от разных клиентов/пользователей;
- Бессодержательные или бессмысленные комментарии;
- Отсутствует заказ (для отзывов о товарах на сайте);
- Написанные посторонними лицами от имени VCE или продавцов-партнёров;
- Содержащие личные данные клиента или других лиц;
- Содержащие нецензурную лексику (в том числе скрытую), хамство, угрозы, троллинг, оскорбления и выпады против других участников обсуждения, а также пропаганду насилия, призывы к нарушению закона и т.д.;
- Содержащие html, php или sql-код;
- Обсуждения ценовой политики;
- Неактуальная или неподтверждённая информация;
- Вложения (фото и видео) не должны содержать сцен оскорбительного или эротического характера, водяных знаков, логотипов и упоминаний компаний-конкурентов;
- Накрутка/спам/отзывы, написанные с целью манипуляции рейтингом (фиктивные положительные или отрицательные отзывы);
- Нарушающие любые положения закона, права третьих лиц, нормы морали или принципы общественного сосуществования;
- Заведомо ложные, неточные или вводящие в заблуждение.
Поскольку всегда существуют исключения из правил, модератор оставляет за собой право принимать решения по своему усмотрению.
Для получения уведомлений о ответах на ваши вопросы или отзыв при публикации укажите в поле e-mail адрес вашей электронной почты. Он не будет опубликован в общем доступе и используется исключительно для отправки уведомлений от сайта VCE.
Клиент/пользователь, оставляющий отзыв, соглашается, что указанные им контакты актуальны и могут быть использованы для проверки достоверности информации. Информация об обработке персональных данных находится в Положении об обработке и защите персональных данных, которую можно найти ЗДЕСЬ.
Авторские права:
С момента размещения отзыва на сайте VCE, Клиент/пользователь предоставляет нам неисключительную, бесплатную, невозвратную, неограниченную территориально и по времени лицензию на использование размещенных отзывов в следующих сферах использования:
- распространение отзыва путем опубликования его таким образом, чтобы каждый мог получить доступ к нему в выбранном им месте и времени, включая Интернет, мобильные сети и другие сети подобного типа или такие, которые функционируют аналогичным образом;
- публикация, запись и воспроизведение любыми средствами, а также запись частично или полностью и художественное, фотографическое воспроизведение, аудиовизуальная запись и воспроизведение в форме цифровой или магнитной записи, независимо от стандарта, системы или формата;
- использование полностью или частично (в том числе для продвижения и рекламы), копирование, изменение, удаление полностью или частично, адаптация, перевод, дублирование, модификация, создание производных произведений и их внедрение с использованием любых технологий;
- использование отзыва любым другим способом и в любой форме, известной или в данный момент неизвестной, любым образом и для любых целей, которые могут быть выгодны для нас, функционирования сайта VCE, предоставления/получения любых услуг.
Клиент/пользователь дает согласие на распоряжение и использование текстов, производных от отзыва (производное право), и предоставляет право разрешать выполнение производных авторских прав.
В рамках предоставленной лицензии клиент/пользователь дает согласие на использование отзыва в любой части, предоставление сублицензии третьим лицам на использование произведения или его части, использование произведения или любой его части. При этом, предоставляя лицензию, клиент/пользователь уверяет, что отзыв является авторским и является результатом собственной интеллектуальной работы клиента/пользователя и не нарушает авторских прав третьих лиц. В случае ложности вышеуказанных утверждений клиент/пользователь несет ответственность перед третьими лицами за нарушение их прав.
Обязанности:
Сайт VCE не гарантирует, что все отзывы, опубликованные на сайте, поступили от клиентов/пользователей, которые использовали данный товар или приобрели его.
Сайт VCE не редактирует отзывы, размещенные клиентами/пользователями, но оставляет за собой право удалить или отказать в публикации отзыва в любой момент, если он будет признан таковым, что противоречит этим Правилам.
Сайт VCE не несет ответственности за любой отзыв, размещенный клиентами/пользователями.
Опубликованные на сайте VCE высказывания являются субъективными отзывами клиента/пользователя. Клиент/пользователь несет ответственность, если его отзыв является незаконным, вредным, угрожающим, клеветническим, противоречит моральным нормам общества, нарушает авторские права третьих лиц, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовым, этническим, половым, религиозным, социальным признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также любым другим образом нарушает эти Правила или действующее законодательство Украины.
