Возврат товара

Условия возврата

Возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, регламентируется законом Украины "О защите прав потребителей". Клиент имеет право вернуть товар надлежащего качества в течении 30 дней с даты получения товара, в течении 14 дней - заказные позиции. Заявку на возврат товара и необходимые для этого документы необходимо согласовать с менеджером. 

Требования к товару подлежащему возврату: 

  1. Сохранены все приложенные документы
  2. Транспортные расходы связанные с возвратом товара оплачивает покупатель. (в отдельных случаях если возврат связан с неправильным подбором менеджера, оплачивает интернет магазин)
  3. Возвратный товар отправленный почтой, должен быть замотан стрейч пленкой для избегания наклеивания скотча, а так же наклеек курьерской компании на упаковку с товаром. Так же для возврата необходимо, что бы на товаре не было следов установки и упаковка должна иметь товарный вид (не заклеена скотчем, не порвана, не написано ручкой или маркером каких либо надписей и прочее). В этом случае, производится замена товара или возврат денег.
  4. Обязательно предоставить фото/видео товара любым удобным способом.
  5. Возврат денег производиться в течении 3-х рабочих дней с получения нами возвращаемого товара. Деньги будут зачислены на Ваш карточный счет за вычетом комиссии за перевод средств либо выданы в офисе нашей компании.
  6. Рассмотрение заявки на возврат товара и возвращение денежных средств осуществляются в срок не более 7 дней с момента предоставления товара и необходимых документов. 

Товар, доставленный курьерской службой, принимается к возврату лишь только в случае полной оплаты обратной доставки такого товара Клиентом.

Также читайте: Положения о гарантии

Уважаемые клиенты

Если у Вас есть предложения или замечания, а так же жалобы, которые касаются работы нашего магазина или наших сотрудников Вы можете высказать их Руководителю отдела продаж.

Связаться с руководителем можно по телефону: 093-170-72-07 

Время приема звонков Пн-Пт с 9:00 до 18:00