Возврат товара

Повернення товару

 

  1.  Повернення якісного товару здійснюється до 30-ти календарних днів від дати продажу .
  2.  Обов'язковою умовою повернення товару є збереження товарного вигляду виробу, а саме:
    • збереження заводської упаковки, комплектації, наклейок, лейблів;
    • запчастини зі слідами установки або експлуатації, поверненню або обміну не підлягають.
    • Повернення товару здійснюється тільки за рахунок відправника (клієнта) 
    • Завантажити формуляр повернення, роздрукувати та заповнити.
  3. Повернення товару здійснюється при наявності формуляра на повернення. Товар, який не матиме формуляра на повернення, буде повернуто клієнту без попередження.
  4.  Погодити повернення з менеджером з продажу VCE.COM.UA.
  5. Претензії, пов'язані з порушенням або пошкодженням упаковки, комплектацією, втратою товарного вигляду, приймаються в момент отримання товару клієнтом, але не пізніше 1 дня після отримання.
  6. За товар, пошкоджений під час транспортування перевізником, компанія VCE.COM.UA відповідальність не несе. Товар, привезений під замовлення, поверненню і обміну не підлягає.                                        

                                                                  

Правила повернення товару, придбаного за безготівковим розрахунком

 

Увага, дуже ВАЖЛИВО! З 13.01.20 діють нові рахунки в форматі IBAN, якщо рахунок зазначений не в цьому форматі - Банк не зможе повернути Вам на картку. Для того щоб не було проблем, докладаємо інструкцію, як дізнатися рахунок в даному форматі якщо у Вас картка Приватбанку (якщо в іншому банку уточнюйте у свого оператора!) Приват банк 24 для фіз.осіб - усі послуги - інфо-мої реквізити-готівкові в інших українських банках - вибираємо карту і з'являються реквізити Вашої картки! UA та 27 цифр! При отриманні коректно заповненої заяви, повернення відбувається в термін до 14 днів. Заява на другому бланку.

Повернення грошових коштів покупцю здійснюється при пред'явленні:
  1. товару зі збереженими фізичними властивостями, ярликами, не знаходився в користуванні, в непошкодженій упаковці;
  2. гарантійного талона (при наявності);
  3. документа, що підтверджує особу (паспорт, посвідчення водія);
  4. товарного або пробитого на касі чека або іншого документа, здатного підтвердити придбання товару в конкретному місці і повну його оплату;
  5. заяви на повернення сплачених коштів. (завантажити заяву

*Якщо з якоїсь причини разом з поворотним товаром не буде оригінальної заяви, то покупець відправляє заяву додатково, при цьому покриває витрати за доставку заяви.

 

Розгляд рекламації

 

Рекламація не розглядається за такими позиціями: реле-регулятори генератора, діодні мости генератора, діоди, втягуючі реле стартера, котушки запалювання, комутатори системи запалювання, датчики, паливні насоси, свічки запалювання, модулі і клапани EGR.

  1. Погодити рекламацію з менеджером з продажу VCE.COM.UA.
  2. Завантажити формуляр рекламації, роздрукувати та заповнити.
  3. Для розгляду рекламаційного випадку необхідно надати наступні документи:
    • Акт рекламації з печаткою організації, яка здійснювала монтаж установки;
    • Формуляр рекламації (скачати на сайті і заповнити);
    • Оригінал або копія замовлення-наряду, що підтверджує установку рекламаційної  запасної частини на сертифікованій станції технічного обслуговування.,
  4.  Інформація про відправку обов’язково повідомити менеджеру з продажу VCE.COM.UA.
  5. Відправка товару для розгляду рекламації здійснюється тільки за рахунок клієнта.

                                                                               

Важливо!

 

  1. Недотримання перерахованих вище умов тягне за собою відмову в поверненні або в рекламації.
  2. Менеджер має право вимагати у клієнта інші супутні документи для з'ясування причини виникнення повернення або рекламації.

 

 

 

Також читайте: Положения о гарантии

Уважаемые клиенты

Если у Вас есть предложения или замечания, а так же жалобы, которые касаются работы нашего магазина или наших сотрудников Вы можете высказать их Руководителю отдела продаж.

Связаться с руководителем можно по телефону: 093-170-72-07 

Время приема звонков Пн-Пт с 9:00 до 18:00