МЕНЮ VCE.COM.UA * Мобильная версия  
Корзина (0)

Гарантия

 

Гарантия на продукцию и возможность возврата

                                                         Гарантийная ответственность

Наша компания занимается продажей исключительно новых запчастей оригинального и фирменного производства.

При условии что Вы сохранили целостность упаковки и запчасть не устанавливалась на автомобиль – Вы сохраняете право вернуть ее в 14-ти дневный срок с момента покупки запчасти.

В связи с тем, что магазин имеет широкий диапазон цен и производителей (от оригинальных до китайских) не на всю продукцию изготовители дают гарантию.

Товары польского, китайского, турецкого производства и других изготовителей по более низкой цене, чем фирменные аналоги, имеют зачастую сомнительное качество. Во избежание рисков приобретайте оригинальные, а также запчасти проверенных брендов, где качество гарантировано производителем.

                                                         Положение о гарантии

Гарантийная повинность распространяется на запчасти при соблюдении Клиента следующих правил:

1. Если запчасть не подвергалась установке Клиенту необходимо составить акт рекламации на возвратную позицию по гарантии.

1.1   В акте рекламации должны быть указаны данные:

  • Ф.И.О. Клиента или название фирмы-клиента, Ф.И.О. ответственного за рекламации лица от Клиента
  • Номер и дата документа, по которому приобретен товар
  • Суть претензии, описание проблемы или дефекта

2. В случае, если запчасть устанавливалась на автомобиль, необходимо дополнительно предоставить:

  • Копию наряд-заказа СТО, где производилась установка
  • Копию лицензии СТО, где производилась установка изделия
  • Справка и заключение станции техобслуживания о проведении работ по установке изделия на автомобиль заказчика
  • Копию сертификата на соответствие предоставляемых услуг
  • Марки и модель автомобиля
  • Номер шасси (VIN код автомобиля)
  • Номер двигателя транспортного средства
  • Комплектация – наличие ГУР, кондиционера и другая необходимая информация для выяснения соответствия изделия
  • Каталожный номер изделия по оригиналу
  • Наименование товара
  • Время эксплуатации на транспортном средстве
  • Описание проблемы или дефекта
  • Суть претензии
  • Подпись клиента и дата документа

При несоблюдении данных правил гарантийные обязательства не наступают. Также детали, которые при не соблюдении правил эксплуатации либо изменения конструкции подверглись естественному износу, не попадают под гарантию.

3. Материалы по пунктам 1-2 применяются к возвращаемым товарам. Заявки рассматриваются отделом продаж в течении 14-ти дневного срока.

         3.1 Если изделие имеет визуальные дефекты явно выраженного заводского брака то клиент имеет право обменять ее на аналогичную, либо эта сумма будет вычтена со следующей покупки.

         3.2 Деталь не подлежит обмену на аналогичную если:

  • Товар имеет дефекты обусловленные неправильной установкой
  • Клиент устанавливал ее самостоятельно или на СТО не получившем соответствующей лицензии
  • Также если причиной стал естественный износ вызванный интенсивной эксплуатацией, которая не может считаться заводским дефектом

По желанию клиента товар может быть отправлен на дополнительную экспертизу, непосредственно на завод изготовитель при этом все расходы берет на себя покупатель.

                                                         Гарантия на части электрической системы автомобиля

Гарантия дается только на установку. Если вы не устанавливали запчасть и сохранили целостность упаковки вы можете ее вернуть на протяжении 14-ти дневного срока.

 

Примечание.

RENAULT EUROPE дает гарантию на новые запасные части один год, на реставрированные - полгода.

По ходовой части, учитывая состояние дорог Украины, RENAULT дает гарантию на срок не превышающий 2 месяца на оригинальные запчасти (шаровые, рулевые, наконечники, амортизаторы и т.д.), установленные только на официальных сертифицированных СТО и только на автомобили RENAULT

На запасные части топливной системы с украинским топливом (с учетом качества отечественного топлива) RENAULT на территории Украины дает гарантию на срок не более 6 месяцев, при условии установки на официальных сертифицированных СТО и только на автомобили RENAULT. Также, для получения гарантии, необходимо предоставить копии документов о замене фильтров оригинального производства каждые 10 тыс. км. эксплуатации.

Гарантию наш магазин не дает, ее предоставляет RENAULT UKRAINE.